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"진짜 내 사람은 어떻게 얻을 것인가?"
의사소통을 넘어 단단한 연결고리를 만드는 관계의 기술
우리는 하루에도 수십 번 서로 의사소통을 한다. SNS가 발달한 오늘날에는 그 소통 방식이 더 다양해져 트위터나 페이스북을 통해서 안부를 묻기도 한다. 그렇게 우리는 순간순간 서로 커뮤니케이션을 한다. 하지만 여전히 이런 의문이 생긴다. '우리가 지금 서로 공감하고 있는 걸까? 우리가 평생 갈 친구일까?'
이렇게 인간관계, 특히 서로에게 좋은 사람이 되기란 정말 어려운 것처럼 느껴질 때가 많다. 그렇다면 어떻게 서로 공감하고, 진정한 소통을 이루면서 관계를 더 탄탄히 하고, 오래도록 유지할 것인가? 서로에게 긍정적인 영향력을 미치려면 어떻게 해야 하는가?
세계적인 커뮤니케이터이자 리더십의 대가인 존 맥스웰이 우리에게 그 해답을 들려준다. 이 책 <인간관계 맺는 기술>은 사람들이 흔히 겪는 인간관계의 어려움, 서툰 소통 방식으로 생겨나는 문제들에 대한 해결책을 제시한다. 관계 맺기의 기본적 원칙에서, 누구나 상황에 따라 곧바로 활용할 수 있는 커뮤니케이션 스킬에 이르기까지 단계별로 소개하는 이 책은 관계 맺기에 두려움을 느끼는 이들에게 자신감을 불어넣어줄 것이며, 나아가 모든 인간관계 안에 담긴 딜레마를 해결할 실마리를 제시해줄 것이다. 이 책은 SNS시대, 어떻게 소통하고 관계를 맺을 것인지를 알려주는 새로운 인간관계 바이블이다. |
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감사의 글
머리말 당신의 삶을 행복으로 이끄는 관계의 힘
1부 관계 맺기의 원칙
1장 관계 맺기는 모든 상황에서 영향력을 발휘한다
성공하려면 진정한 소통을 익혀라 | 의사소통의 핵심은 관계 맺기다 | 관계 맺기는 리더에게 중요하다 | 더 나은 사람으로 만들어주는 관계 맺기 | 관계 맺기는 왜 중요한가? | 과연 무엇을 바꿀 것인가? | 성공과 실패를 가르는 관계 맺기 | 관계 맺기는 당신의 태도에서 출발한다 | 효과적으로 문제 해결을 원한다면
2장 관계 맺기에서는 상대방이 먼저다
상대의 가치를 존중하는 관계 | 자신에서 상대로 초점 바꾸기 | 다른 사람이 무엇을 원하는가? | 우리는 왜 나에 집중하는가? | 만나는 이의 요구를 충족시켜라 | 사람들이 당신에게 묻고 싶은 3가지 질문 | 그에게 중요한 것은 무엇인가?
3장 관계 맺기는 말을 잘하는 것 이상이 필요하다
행동이 과장되어서 말을 알아듣기 힘들다 | 전하고자 하는 메시지 그 자체가 되어라 | 관계 맺기의 4가지 단계 | 자신만의 스타일을 개발하라
4장 관계 맺기에는 항상 에너지가 필요하다
주는 만큼 사람들은 얻는다 | 잠재된 최선을 이끌어내야 한다 | 관계 맺기에 에너지를 사용하는 5가지 방법 |
5장 관계 맺기는 천부적 소질이 아닌 기술이다
최고 수준의 소통 | 의사소통이 과연 완벽하게 이루어졌는가? | 어떻게 하면 사람들이 내말에 귀 기울일까? | 찰리 웨츨이 본 존 맥스웰의 관계 맺기 기술 | 관계를 잘 맺는 사람이 되는 건 연습이 필요하다
2부 관계 맺기 실천하기
6장 관계를 잘 맺는 사람은 공감대를 잘 형성한다
공감대 형성을 방해하는 4가지 요인 | 공통점에 기반한 사고방식 기르기 | 관계를 잘 맺는 사람들은 상대방에게 먼저 다가간다
7장 관계를 잘 맺는 사람은 상황을 단순화한다
단순한 게 뭐가 문제야? | 문화를 넘나드는 재미있는 의사소통 | 단순함의 미학
8장 관계를 잘 맺는 사람은 함께할 경험을 공유한다
함께 즐기는 경험 만들기 | 그들의 세계에 들어가 소통하라 | 듣고 싶은 마음이 생겨나는 연설 | 스스로가 관계를 맺고 싶은 사람이 되라
9장 관계를 잘 맺는 사람은 영감을 불어넣는다
상대방과 소통하려면 영감 방정식을 따르라 | 사람들이 알고 있는 것 | 사람들이 보는 것 | 사람들이 느끼는 것 | 행동은 가장 높은 수준의 영감을 준다 | 감동이 지속되도록 최선을 다하기
10장 관계를 잘 맺는 사람은 말과 행동이 하나이다
깊은 신뢰 쌓아가기 | 당신은 당신 자신의 메시지다 | 진실한 태도가 신뢰를 만든다
맺는말
옮긴이의 말 |
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나는 우선 관계를 맺는 원칙들을 알려주고 싶다. 그 원칙들은 다음과 같다.
◦ 타인에게 집중하기
◦ 단순히 말하는 것을 넘어 관계 맺는 어휘를 확장시키기
◦ 관계 맺기에 필요한 에너지 모으기
◦ 관계 맺기에 탁월한 사람들이 어떻게 관계를 맺는 지를 보며 통찰력 얻기
그런 다음 나는 당신이 관계를 맺는 데 필요한 실질적인 방법을 익힐 수 있도록 도울 것이다.
◦ 공감대 찾기
◦ 간단하게 소통하기
◦ 사람들의 관심사 포착하기
◦ 사람들에게 영감을 불어넣기
◦ 신뢰감 심어주기
나는 우리가 살아가면서 이루어내고 성취하는 모든 것들은 다른 사람들과 상호작용한 결과라고 믿는다
. 당신도 그것이 진실이라고 믿는다면 다른 사람과 관계를 맺는 능력은 어느 한 사람이 배울 수 있는
중요한 기술들 가운데 하나라는 것을 알 수 있을 것이다.
이는 당장 오늘부터 개선해갈 수 있다. 이 책은 당신이 그렇게 하도록 도울 것이다.
- 본문 중에서
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<지은이>
존 맥스웰은 세계적인 케뮤니케이터이자 리더십 전무가이다. 지난 40여 년간 「포춘」지 선정 500대 기업과 웨스트포인트(미 육관사관학교), 유엔 대사 및 세계 각국 정부 지도자들을 대상으로 활발한 강연 활동을 펼치면서 '어떻게 하면 서로 좋은 관계를 맺을 수 있는가?'에 대한 해법을 전해왔다. 스스로가 활발하게 의사소통을 하며 관계 맺는 사람이 되고자 존맥스웰온리더십닷컴과 트위터 등을 통해 많은 사람들과 교류하며 의견을 나누고 있따. 이 책은 이렇게 직접 사람들과 만나고 의사소통하면서 질문받았던 '인간관계 맺기의 어려움'을 풀어주기 위한 해법으로 관계 맺기의 원칙과 실천 방법을 알려준다.
오하이오 기독대학교를 졸업했으며, 아주사신학 대학원에서 석사 및 박사학위를 받았다. 리더십 컨설팅그룹 인조이와 이큅을 설립했으며, 세계적인 베스트셀러 작가로 아마존닷컴 명예의 전당 25인의 작가로 선정되었다. 「뉴욕 타임즈」「월스트리트 저널」「비즈니스 위크」선정 최고작가로 그의 책은 미국에서만 1,300만 부 이상 판매되었다. 저서로「오늘을 사는 원칙」「생각의 법칙」「리더십 불변의 법칙」「리더십 21가지 법칙」등 다수가 있다.
<옮긴이>
성기영은 KBS 아나운서, 대한민국 최초의 여성 경제 전무 ㄴ아나운서로 지난 2002년부터 KBS 제1라디오 <성기영의 경제투데이> 등을 진행하고 있다. 해박한 경제지식과 수준 높은 진행으로 전문성을 인정받아 '2007 미래를 이끄는 여성 지도자상'과 '2008 대한민국 아나운서 대상' 등을 수상했다.
이화여자대학교 이화리더십개발원, 경영전문대학원, 삼성경제연구소, 국제개발 NGO 굿피플 등 대학 및 다양한 기관을 대상으로 리더십과 스피치, 커뮤니케이션, 경제 관련 강연을 해오고 있다.
커뮤니케이션 전문가로서 커뮤니케이션을 좀 더 잘하고자 하는 이들에게 도움을 주고자 이 책의 번역을 맡아 오랜 시간 동안 매만져 완성했다.
이화여자여자대학교 정치외교학과를 졸업하였고, 동 대학원 산업경제학과에서 석사학위를 받았으며, 경영학 박사과정을 수료했다. <뉴스광장><남북의 창><지고춘 뉴스><세계 뉴스> 등을 진행한 바 있다.
현재 KBS 아나운서실 한국어교육사업팀장으로서 올바른 국어문화 확산을 위한 다양한 사업을 기획·실시하고 있다. |
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